最近“澳洲优思益”保健品严重造假事件闹的沸沸扬扬,大家估计能想象事件相关公司和人员一觉醒来天塌了的感觉。本来这是消费品赛道的破事,但究其根本是与品牌(不论是B2C还是B2B)的底线—“真、诚”的话题有关(见笔者之前的文章《真不是蹭流量,我的意思是:品牌不真诚,你就等着翻车吧。》,笔者必须说道说道。

注:图片来自网络
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一次被央视曝光的造假骗局,将以“与辉同行”为代表的一众带货“明星”和一款名为“优思益”的“澳洲进口”保健品推上了舆论的风口浪尖。据报道,这款拥有完美品牌故事、国际奖项、专家背书的网红保健品,其澳大利亚工厂地址竟是一家汽车维修厂。其产品以低廉的成本,贴上虚假的“洋标签”,摇身一变售价数百元,甚至堂而皇之地进入了顶流主播董宇辉的直播间,创下千万级销售额。
事件曝光后,面对消费者和网友的的质疑,各主播的回应和道歉都得苍白无力。这不仅是主播带货选品危机问题,更是一场关于品牌根基的集体反思。笔者在此必须又又又重申一次:无论B2C消费品牌还是B2B工业品牌,最底层的逻辑应该是基于产品、技术建立起的“真、诚”可信的品牌形象。而“优思益”的暴雷,恰恰从反面印证了:失去“真、诚”的品牌,无论包装多么华丽,终究只是空中楼阁,崩塌只在顷刻之间。“骗局”被曝光后,品牌方和营销策划公司的相互拉扯,也应了那句十分有趣的话语:“‘骗子’和‘骗子’的合作,最重要的是“诚信”。
1. 品牌主之殇
根基若朽,高楼必倾
笔者强调的第一点,品牌主自身必须坚守“真、诚”,不能弄虚作假。这看似是最基本的商业伦理,却在“赚快钱”的诱惑下被屡屡抛弃。
“优思益”们深谙一个心理:消费者对“洋品牌”尤其是“澳洲进口”保健品存在天然的信赖感。于是,他们不惜重金编造一个“异国故事”,虚构工厂、买来奖项、伪造背书。他们以为这是在“打造品牌”,实则是在搭建一座没有地基的“海市蜃楼”。当央视的报道如同一束强光打来,这座幻城瞬间坍塌,留下的只有一地鸡毛:品牌彻底失信、消费者权益受损、带货主播信誉蒙尘。
品牌的“真”,是对产品、技术和事实的尊重;品牌的“诚”,是对消费者知情权和健康权的敬畏。没有这两点,再高的销售额也只是“寅吃卯粮”,透支的是整个市场的信任基础。真正的品牌建设,从来不是靠编故事,而是靠老老实实做产品、做服务,让每一句宣传都有据可查,让每一个承诺都能兑现。
2. 策划公司之恶
当“智囊”沦为“帮凶”
如果说品牌主是“主谋”,那么无良的营销策划公司就是不能逃避的“帮凶”,此次事件的相关推手被立案,网友纷纷拍手叫好。笔者告诉大家个“小秘密”:营销策划这个行业鱼龙混杂,良莠不齐,某些从业者善于夸大其辞、打擦边球、甚至凭空捏造,弄虚作假,其手法与早期百度上被曝光的莆田系医院、坑你没商量的山寨搬家公司如出一辙,公平正义、社会责任在佣金面前一文不值。
“优思益”的案例中,那些所谓的“国际奖项”、“专家背书”从何而来?大概率出自擅长“包装”的营销公司之手。他们利用“专业知识”和信息差,为品牌量身定制一套看似无懈可击的“虚假身份”。营销策划公司本应是品牌价值的发现者和放大器,却堕落为虚假信息的编织者和传播者。营销策划要有道德底线,有社会责任感,不能为了业绩沦为“骗子”的帮凶。
3. 冰山之下
警惕千千万万个“优思益”
最令人忧心的是,“优思益”可能并非孤例。一个优思益暴雷了,可能还有千千万万个不真诚的牌子,正虎视眈眈盯着消费者的钱包。
这绝非危言耸听。在直播带货、社交电商兴起的时代,品牌的生命周期被急剧压缩,“爆款”逻辑盛行。许多新消费品牌走的都是同一套路径:编一个动人的品牌故事,找一批KOL种草,再请顶流主播带货,销量瞬间冲上天。至于产品研发、供应链把控、长期信誉积累,反而成了次要问题。这种“营销驱动一切”的模式,催生了大量缺乏根基的“网红品牌”。
笔者一直主张:无论是B2C消费品牌还是B2B工业品牌,最底层逻辑都应回归产品与技术。这恰恰是那些“优思益”们最不愿做的事——因为研发产品、积累技术需要长期投入,见效太慢;而编故事、买奖项、请主播,则能快速收割。但市场的公平在于:所有捷径,最终都会变成弯路。 当消费者醒悟、媒体曝光、监管出手时,这些”品牌”将一夜归零。
4. 呼唤“真、诚”回归
让害群之马无所遁形
董宇辉和众多带货“明星”此次遭遇的危机,本质上不是一个人、一群人的危机,而是整个“流量”带货模式的信任危机。如果顶流主播都无法通过专业选品团队识别一个如此低劣的骗局,消费者还能信任谁?
笔者的呼吁,不仅是给品牌主和营销策划公司的,也是给整个商业生态的:以真诚为标准,共同抵御害群之马。
这意味着:
·对于品牌主,要建立“真诚即战略”的认知,把产品和技术作为核心投入,而不是把全部预算砸在“营销”上。
·对于策划公司,要设立伦理红线,拒绝为虚假信息提供服务,用专业能力帮助品牌挖掘真实的差异化价值,而不是无中生有。
·对于平台和主播,要承担起实质性的审核责任,不能只收坑位费和佣金,对产品资质、宣传真实性却敷衍了事。一次“翻车”,可能是无数次“不设防”累积的结果。
·对于监管机构,要加大对虚假营销、假洋品牌等行为的打击力度,提高违法成本,让“骗子品牌”无处藏身。
·对于消费者,要保持理性,不盲目迷信“洋品牌”和“主播推荐”,学会查验资质(如保健品的“蓝帽子”标识),用脚投票支持那些真正真诚的品牌。
“优思益”的倒下,不应该只是短暂的热点新闻。它应成为一个标志性节点:市场正在发出明确信号——靠编故事、买背书、请顶流就能轻松收割消费者的时代,或许快要结束了。那些坚守“真、诚”二字,把精力花在产品和技术上的品牌,终将穿越周期,赢得最宝贵的资产——消费者的长期信任。